Uso de encuestas, códigos QR y Mystery Guest

El curso 'Uso de encuestas, códigos QR y Mystery Guest' está diseñado para profesionales de la hostelería que desean optimizar la experiencia del cliente y mejorar su reputación digital. A lo largo de este curso, los participantes aprenderán a implementar y analizar encuestas efectivas, aprovechar códigos QR como herramienta de interacción, y entender el valor añadido que proporciona un Mystery Guest. La metodología se basa en ejemplos prácticos, casos de estudio y herramientas digitales que facilitan la recolección de datos y la mejora continua del servicio. Con un enfoque interactivo y dinámico, los asistentes desarrollarán habilidades críticas que les permitirán identificar áreas de mejora en sus servicios y adaptarse a las demandas cambiantes de los clientes. Además, se abordarán las mejores prácticas para utilizar la retroalimentación de los clientes de manera constructiva, integrando la evolución de la reputación en línea en la estrategia general de la empresa. Esta capacitación culminará en un proyecto final donde los participantes aplicarán lo aprendido para presentar un plan de mejora de experiencia del cliente en su propio establecimiento.