
Implantación de rutinas de apertura, pase y cierre
El curso 'Implantación de rutinas de apertura, pase y cierre' está diseñado para capacitar a los profesionales de la hostelería en la ejecución eficiente de las operaciones diarias en un establecimiento. Aprenderán a establecer rutinas efectivas que optimicen la experiencia del cliente desde la apertura del local hasta el cierre, garantizando un servicio de calidad y una gestión operativa fluida. Además, se abordarán prácticas que fomenten un ambiente de trabajo seguro y profesional, lo que es esencial para la satisfacción del cliente y el éxito del negocio. Durante el curso, los participantes explorarán los diferentes aspectos de las rutinas operativas. Iniciarán con la preparación y apertura del local, continuarán con la gestión uniforme del paseo del cliente y concluirán con las prácticas de cierre efectivo. A través de lecciones interactivas y ejemplos prácticos, adquirirán las competencias necesarias para implementar estos procesos en sus lugares de trabajo, fomentando así un servicio de atención excepcional y mejora continua en su rendimiento.
- 1Introducción a las rutinas de apertura10 min
- 2Revisando los protocolos de limpieza y seguridad10 min
- 3Gestión de inventarios antes de la apertura10 min
- 4Preparativos para el servicio: mise en place10 min
- 5Rutinas del paseo: atención al cliente eficiente10 min
- 6Gestión de quejas y resolución de conflictos10 min
- 7Rutinas de cierre: finalizando el servicio10 min
- 8Evaluación y mejora continua de procedimientos operativos10 min