Implantación de rutinas de apertura, pase y cierre
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medio

Implantación de rutinas de apertura, pase y cierre

medio
80 min total
8 lecciones

El curso 'Implantación de rutinas de apertura, pase y cierre' está diseñado para capacitar a los profesionales de la hostelería en la ejecución eficiente de las operaciones diarias en un establecimiento. Aprenderán a establecer rutinas efectivas que optimicen la experiencia del cliente desde la apertura del local hasta el cierre, garantizando un servicio de calidad y una gestión operativa fluida. Además, se abordarán prácticas que fomenten un ambiente de trabajo seguro y profesional, lo que es esencial para la satisfacción del cliente y el éxito del negocio. Durante el curso, los participantes explorarán los diferentes aspectos de las rutinas operativas. Iniciarán con la preparación y apertura del local, continuarán con la gestión uniforme del paseo del cliente y concluirán con las prácticas de cierre efectivo. A través de lecciones interactivas y ejemplos prácticos, adquirirán las competencias necesarias para implementar estos procesos en sus lugares de trabajo, fomentando así un servicio de atención excepcional y mejora continua en su rendimiento.

Temario del Curso
  • 1
    Introducción a las rutinas de apertura
    10 min
  • 2
    Revisando los protocolos de limpieza y seguridad
    10 min
  • 3
    Gestión de inventarios antes de la apertura
    10 min
  • 4
    Preparativos para el servicio: mise en place
    10 min
  • 5
    Rutinas del paseo: atención al cliente eficiente
    10 min
  • 6
    Gestión de quejas y resolución de conflictos
    10 min
  • 7
    Rutinas de cierre: finalizando el servicio
    10 min
  • 8
    Evaluación y mejora continua de procedimientos operativos
    10 min