Diseño de campañas de reputación proactiva: antes de que haya problemas

avanzado

150 min total

10 lecciones

En un mundo donde la opinión pública puede cambiar en cuestión de minutos, es crucial que los profesionales de la hostelería manejen de manera efectiva la reputación de su marca. Este curso avanzado está diseñado para equipar a los participantes con las herramientas y estrategias necesarias para diseñar campañas de reputación proactiva, garantizando que se estén tomando medidas antes de que surjan posibles problemas. A lo largo de diez lecciones, aprenderás a anticipar riesgos, gestionar crisis y construir una imagen de marca robusta que resuene positivamente en el público.

Temario del Curso

1
Introducción a la reputación de marca en hostelería
15 min
2
Identificación de riesgos potenciales de reputación
15 min
3
Análisis del entorno digital y gestión de opiniones
15 min
4
Desarrollo de una estrategia de comunicación proactiva
15 min
5
Creación de contenido positivo y valores de marca
15 min
6
Las redes sociales como herramienta de reputación
15 min
7
Monitoreo de la reputación: Herramientas y métricas
15 min
8
Formulación de planes de respuesta ante crisis
15 min
9
Capacitación del personal en comunicación de crisis
15 min
10
Evaluación y mejora continua de la estrategia de reputación
15 min