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avanzado
Integración de la estrategia digital con la experiencia offline del cliente
avanzado
150 min total
10 lecciones
El curso 'Integración de la estrategia digital con la experiencia offline del cliente' está diseñado para profesionales de la hostelería que buscan optimizar la forma en que interactúan con sus clientes tanto en entornos digitales como físicos. A medida que el sector de la hostelería continúa evolucionando, la capacidad de unir estas dos dimensiones se ha vuelto esencial para ofrecer una experiencia al cliente que no solo sea memorable, sino también personalizada y relevante. Este curso proporcionará a los participantes las herramientas y conocimientos necesarios para crear un enfoque cohesivo que mejore la satisfacción del cliente y fomente la lealtad a la marca.
Temario del Curso
- 1Introducción a la estrategia digital en hostelería15 min
- 2Entendiendo la experiencia del cliente offline15 min
- 3Las redes sociales como puente: creando conexiones15 min
- 4Integración de plataformas digitales y físicas15 min
- 5Analizando el comportamiento del cliente en ambos mundos15 min
- 6Contenidos relevantes para cada etapa de la experiencia15 min
- 7Creación de campañas que unen lo digital y lo offline15 min
- 8Uso de tecnologías emergentes en experiencias híbridas15 min
- 9Evaluación del impacto: métricas y análisis15 min
- 10Estrategias de mejora continua y retroalimentación15 min