Reacción frente a crisis: sanitaria, reputacional, climática o técnica
🚀 Estrategia, Innovación y Crecimiento
🚀 Mantenimiento y Gestión de Crisis
avanzado

Reacción frente a crisis: sanitaria, reputacional, climática o técnica

avanzado
120 min total
10 lecciones

Este curso avanzado en hostelería aborda la gestión y reacción frente a diversas crisis que pueden afectar al sector, tales como crisis sanitarias, reputacionales, climáticas y técnicas. A lo largo de diez lecciones, los participantes aprenderán a identificar señales de alerta, desarrollar planes de contingencia y adaptar sus estrategias de negocio para asegurar la continuidad operativa en situaciones excepcionales. El enfoque está en el desarrollo de habilidades prácticas y el uso de escenarios de casos reales para una mejor comprensión y aplicación de los conceptos.

Temario del Curso
  • 1
    Introducción a la gestión de crisis en hostelería
    12 min
  • 2
    Identificación de riesgos y señales de alerta
    12 min
  • 3
    El impacto de las crisis sanitarias: lecciones del COVID-19
    12 min
  • 4
    Crisis reputacionales: gestión de la imagen y la percepción pública
    12 min
  • 5
    Impacto climático: adaptaciones necesarias en servicios y operaciones
    12 min
  • 6
    Crisis técnicas: cómo manejar fallos operativos críticos
    12 min
  • 7
    Desarrollo de un plan de contingencia efectivo
    12 min
  • 8
    Comunicación estratégica durante una crisis
    12 min
  • 9
    Restablecimiento de la confianza y recuperación post-crisis
    12 min
  • 10
    Simulaciones y prácticas de gestión de crisis
    12 min