
🚀 Estrategia, Innovación y Crecimiento
🚀 Mantenimiento y Gestión de Crisis
avanzado
Reacción frente a crisis: sanitaria, reputacional, climática o técnica
avanzado
120 min total
10 lecciones
Este curso avanzado en hostelería aborda la gestión y reacción frente a diversas crisis que pueden afectar al sector, tales como crisis sanitarias, reputacionales, climáticas y técnicas. A lo largo de diez lecciones, los participantes aprenderán a identificar señales de alerta, desarrollar planes de contingencia y adaptar sus estrategias de negocio para asegurar la continuidad operativa en situaciones excepcionales. El enfoque está en el desarrollo de habilidades prácticas y el uso de escenarios de casos reales para una mejor comprensión y aplicación de los conceptos.
Temario del Curso
- 1Introducción a la gestión de crisis en hostelería12 min
- 2Identificación de riesgos y señales de alerta12 min
- 3El impacto de las crisis sanitarias: lecciones del COVID-1912 min
- 4Crisis reputacionales: gestión de la imagen y la percepción pública12 min
- 5Impacto climático: adaptaciones necesarias en servicios y operaciones12 min
- 6Crisis técnicas: cómo manejar fallos operativos críticos12 min
- 7Desarrollo de un plan de contingencia efectivo12 min
- 8Comunicación estratégica durante una crisis12 min
- 9Restablecimiento de la confianza y recuperación post-crisis12 min
- 10Simulaciones y prácticas de gestión de crisis12 min