
⭐ Servicio y Experiencia del Cliente
📅 Reservas y Ocupación
avanzado
Cross-selling de productos o servicios en la confirmación de reservas
avanzado
130 min total
10 lecciones
Este curso avanzado está diseñado para profesionales de la hostelería que buscan optimizar sus técnicas de venta y mejorar la experiencia del cliente a través del cross-selling. A lo largo del curso, los participantes aprenderán a incorporar estrategias de venta cruzada en el momento de la confirmación de reservas, lo que no solo aumentará los ingresos, sino que también enriquecerá la experiencia del huésped. Con un enfoque práctico y herramientas específicas, los asistentes podrán aplicar tácticas efectivas que optimicen las oportunidades de venta en un sector altamente competitivo.
Temario del Curso
- 1Introducción al Cross-selling en Hostelería13 min
- 2La Importancia del Cross-selling en la Confirmación de Reservas13 min
- 3Identificación de Oportunidades de Cross-selling13 min
- 4Técnicas de Comunicación Efectivas para Cross-selling13 min
- 5Personalización de Ofertas Durante la Confirmación de Reservas13 min
- 6Uso de Herramientas Tecnológicas para Mejorar el Cross-selling13 min
- 7Gestión de Objeciones y Resolución de Conflictos13 min
- 8Establecimiento de Precios Atractivos y Descuentos13 min
- 9Medición de Resultados y Análisis de Datos de Ventas13 min
- 10Creación de un Plan de Acción para Implementar Cross-selling13 min