Técnicas avanzadas de upselling y fidelización
⭐ Servicio y Experiencia del Cliente
⭐ Servicio y Atención al Cliente
avanzado

Técnicas avanzadas de upselling y fidelización

avanzado
165 min total
11 lecciones

El curso "Técnicas Avanzadas de Upselling y Fidelización" está diseñado para profesionales de la hostelería que buscan llevar sus habilidades de atención al cliente y ventas al siguiente nivel. En un entorno competitivo, la capacidad de incrementar las ventas a través del upselling, así como de construir relaciones duraderas con los clientes, es crucial para el éxito y la rentabilidad de cualquier establecimiento. Este curso ofrece herramientas y técnicas avanzadas que potenciarán la interacción con los clientes y maximizarán el potencial de ingresos de cada transacción. A lo largo de 11 lecciones dinámicas y prácticas, los participantes aprenderán estrategias efectivas que no solo mejoran el rendimiento de ventas, sino que también crean una experiencia memorable para el cliente. Desde la comprensión de las motivaciones del cliente hasta la implementación de tácticas de fidelización que fomentan el regreso, este curso es ideal para aquellos que desean profundizar su conocimiento en la organización del servicio y los estándares profesionales en sala y barra. Al finalizar, los asistentes estarán equipados con las habilidades necesarias para impactar positivamente en la satisfacción del cliente y en los resultados económicos de su negocio.

Temario del Curso
  • 1
    Introducción al Upselling: Conceptos Clave
    15 min
  • 2
    El Psicología del Cliente y sus Motivaciones
    15 min
  • 3
    Técnicas de Comunicación Efectiva para el Upselling
    15 min
  • 4
    Identificación de Oportunidades de Upselling en el Menú
    15 min
  • 5
    Desarrollo de una Carta de Venta Atractiva
    15 min
  • 6
    Estrategias de Fidelización: ¿Por qué son Importantes?
    15 min
  • 7
    Uso de Herramientas Digitales para la Fidelización
    15 min
  • 8
    Creación de Experiencias Memorables para Clientes
    15 min
  • 9
    Manejo de Objeciones y Resistencia del Cliente
    15 min
  • 10
    Seguimiento y Evaluación de Resultados en Upselling
    15 min
  • 11
    El Futuro del Upselling y la Fidelización en la Hostelería
    15 min