¿Qué es una marca y cómo influye en la decisión del cliente?

Este curso está diseñado para proporcionar a los participantes una comprensión fundamental sobre la importancia de la marca en el sector de la hostelería. A lo largo de seis lecciones breves, los alumnos aprenderán qué es una marca, cómo se construye y cómo influye en las decisiones de los clientes. La marca no solo representa un logotipo o un nombre, sino que encapsula la identidad y los valores de un establecimiento, convirtiéndose en un factor crucial en la experiencia del cliente. Los estudiantes explorarán el proceso de creación de una marca sólida y cómo una buena gestión de la marca puede mejorar la reputación y la lealtad del cliente. Las lecciones cubrirán aspectos teóricos y prácticos que permitirán a los participantes aplicar estos conocimientos en su entorno laboral, facilitando la conexión emocional con sus clientes y optimizando sus estrategias de marketing y posicionamiento en el mercado.