Normas básicas de atención y lenguaje corporal profesional

basico

30 min total

6 lecciones

Este curso está diseñado para aquellos que desean mejorar sus habilidades en la atención al cliente en el sector de la hostelería. A través de lecciones concisas, los participantes aprenderán las normas básicas de atención y la importancia del lenguaje corporal en la interacción con los clientes. Se proporcionarán técnicas prácticas que pueden aplicarse de inmediato en el entorno laboral para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar un ambiente cordial y profesional.

Temario del Curso

1
Introducción a la atención al cliente en hostelería
5 min
2
Los principios del servicio excepcional
5 min
3
Comunicación verbal y no verbal: una sinergia necesaria
5 min
4
Interpretación y uso del lenguaje corporal efectivo
5 min
5
Manejo de situaciones difíciles con clientes
5 min
6
Prácticas y simulaciones de atención al cliente
5 min